Česta pitanja

Šapica povezuje vlasnike pasa sa šetačima. Na profilu šetača možeš da pogledaš lokaciju, iskustvo, kapacitet i objavljene cene, a svom psu napraviš profil sa važnim informacijama. Pripremamo i kompletan tok rezervacije i šetnje.

Registracija i korišćenje osnovnog naloga su besplatni, a aplikacije planiramo kao besplatne za preuzimanje. To ne znači da su šetnje besplatne: uslugu šetača plaćaćeš po prikazanoj ceni, uz sve eventualne naknade jasno navedene pre potvrde.

Početni fokus je Beograd. Dostupnost proveri u pretrazi po gradu i opštini, jer zavisi od aktivnih šetača. Za gradove u kojima usluga još nije otvorena možeš da ostaviš prijavu za obaveštenje kada ta opcija postoji na stranici grada.

Razvijamo aplikacije za Android i iOS. Javna dostupnost zavisi od objave u Google Play-u i App Store-u; zvanične linkove ćemo podeliti kada budu dostupni. Nove funkcije stižu kroz naredne verzije i ne moraju biti prisutne u starijem instaliranom buildu.

Sajt možeš koristiti na srpskom, engleskom i ruskom. Iste jezike pripremamo za Android i iOS, sa izborom jezika i pre prijave. Promena jezika prevodi interfejs, ali ne prevodi automatski opise i poruke koje pišu korisnici.

Izaberi registraciju, unesi tražene podatke i potvrdi email adresu. Za korišćenje Šapice potrebno je da imaš najmanje 18 godina. Kao vlasnik možeš da dodaš psa, a ako želiš da šetaš tuđe pse, pošalji prijavu za šetača.

Na stranici za prijavu na sajtu izaberi opciju za zaboravljenu lozinku i unesi email svog naloga. Proveri inbox i spam folder, pa prati link za postavljanje nove lozinke. Ovu opciju dodajemo i u sledeću verziju mobilnih aplikacija. Nikome ne šalji svoju lozinku.

Na sajtu koristi podešavanja naloga. U narednoj mobilnoj verziji pripremamo izmenu imena, email adrese, privatnog telefona i lozinke. Osetljive izmene traže postojeću lozinku, a nova email adresa ponovnu potvrdu.

Dodaj ime, rasu ili oznaku mešanca, starost, pol, veličinu i fotografiju. Posebno su važni ponašanje na povocu, odnos prema drugim psima i ljudima, zdravstvene potrebe i jasna uputstva za šetnju. Unesi sve što šetaču pomaže da proceni da li može bezbedno da prihvati psa.

Koristi opciju brisanja naloga u podešavanjima gde je dostupna ili se obrati podršci putem kontakt emaila. Brisanje naloga i eventualno zadržavanje podataka opisani su u Politici privatnosti; nemoj brisanje smatrati automatskim otkazivanjem ili povraćajem novca za buduće plaćene usluge.

Počni od grada i opštine, pa uporedi opis iskustva, kapacitet i objavljenu cenu na profilima. Pitaj da li šetač ima iskustva sa psima slične veličine i ponašanja kao tvoj. Odobren profil znači pregled prijave za objavu, ne garantovanu proveru identiteta ili osiguranje. Pre predaje psa proceni i kako pas i šetač reaguju tokom upoznavanja.

Dogovorite način preuzimanja i vraćanja psa, predviđenu rutu, trajanje, kontakt tokom šetnje i postupanje ako se plan promeni. Objasni komande koje pas poznaje, ponašanje na povocu i situacije koje treba izbegavati. Ako ne možeš da dobiješ jasan dogovor ili se ne osećaš sigurno, nemoj predavati psa. Upoznavanje nije zamena za potvrđen budući termin.

Pripremi odgovarajući povodac, ogrlicu ili am i proveri da su neoštećeni i pravilno postavljeni. Dogovorite ko obezbeđuje kesice, vodu i ostalu potrebnu opremu. Ostavi kontakt na koji si dostupan i jasna uputstva o ponašanju psa. Adresu preuzimanja i pristupne kodove ne stavljaj u javni opis profila.

Navedi opštinu i dogovorite tačno mesto susreta; ista opština ne znači da je šetač dostupan u svakoj ulici. Razgovarajte o uobičajenoj ruti, saobraćaju i mestima koja pas izbegava. Dogovorite i gde se pas vraća i kako ćete javiti kašnjenje. Tačne privatne lokacije deli samo sa osobom sa kojom dogovaraš šetnju, ne u javnom profilu.

Planiramo privatne rezervacije za pse jednog vlasnika: šetač neće spajati pse iz različitih rezervacija u istom terminu. Više tvojih pasa moći ćeš da izabereš kada kapacitet i potrebe pasa to dozvoljavaju, uz prikaz ukupne cene. Rezervacije još nisu otvorene; konačan obim usluge proveri pre potvrde kada budu dostupne.

Proveri da li si izabrao pravi grad, a zatim ukloni filter cene ili broja pasa da vidiš širu ponudu. Prikaz opštine u pretrazi nije garancija da u njoj trenutno postoji slobodan šetač. Ako nema odgovarajućih profila, obrati se podršci; ne možemo garantovati termin ili pokrivenost. Za gradove u pripremi koristi prijavu za obaveštenje kada je ponuđena na stranici grada.

Planirani tok je: izabereš šetača, psa ili pse, datum, vreme i trajanje, proveriš prikazanu cenu i pošalješ zahtev. Šetač zatim prihvata ili odbija zahtev. Rezervacije još nisu otvorene za javno korišćenje.

Ne. Zahtev čeka odgovor šetača; tek prihvaćen zahtev i ispunjeni prikazani uslovi rezervacije znače dogovorenu šetnju. Status će biti vidljiv u rezervacijama, pa nemoj predavati psa dok termin nije potvrđen.

Planiramo izbor više pasa iz tvog naloga kada kapacitet šetača to dozvoljava. Broj pasa, njihove potrebe i ukupna cena moraju biti usklađeni sa ponudom šetača i prikazani pre potvrde.

Otkazivanje će biti dostupno u okviru rezervacije prema uslovima prikazanim za tu uslugu. Promenu termina dogovori sa šetačem i proveri da li je potreban novi zahtev. Rokove, moguće naknade i pravila povraćaja objavićemo pre otvaranja plaćenih rezervacija.

Cena zavisi od šetača, trajanja i broja pasa. Objavljene cene možeš da uporediš u pretrazi i na profilima. Pre plaćene rezervacije biće prikazana ukupna cena i sve eventualne dodatne naknade; besplatan nalog ne podrazumeva besplatnu šetnju.

Pripremamo online plaćanje preko bankarske platne stranice. Iz sajta ili aplikacije moći ćeš da pređeš na bezbedan ekran za plaćanje i vratiš se na status rezervacije. Plaćanje još nije aktivno; dostupni načini i konačan tok biće prikazani kada integracija bude spremna.

Status će se potvrđivati na osnovu odgovora platnog sistema. Ako vidiš nejasan ili neuspešan status, prvo proveri rezervaciju i obrati se podršci pre ponavljanja plaćanja. Pošalji oznaku rezervacije i opis problema, nikada broj kartice, PIN ili sigurnosni kod.

Pravila će zavisiti od razloga otkazivanja, statusa usluge i unapred objavljenih uslova rezervacije. Povraćaj nije automatski za svaki prijavljeni problem, a obrada može zavisiti od banke. Konačne uslove i postupak objavićemo pre početka online naplate.

Pripremamo prikaz lokacije i rute tokom aktivne šetnje, uz potrebnu dozvolu na uređaju šetača. To nije praćenje korisnika tokom celog dana. Tačnost i osvežavanje zavise od GPS-a, interneta, baterije i dozvola, pa mapa nije garancija neprekidnog praćenja.

Planiramo da šetač označi početak i završetak u rezervaciji, a vlasnik vidi status i sažetak šetnje. Pre predaje psa dogovorite mesto preuzimanja, povodac ili am i važna uputstva; lokacija na mapi ne zamenjuje taj dogovor.

Pripremamo komunikaciju u okviru rezervacije i fotografije sa šetnje, da vlasnik i šetač mogu da razmene uputstva i novosti. Fotografije i poruke treba da budu primerene i da ne otkrivaju tuđe privatne podatke. Dostupnost zavisiće od verzije i faze objave.

Planiramo obaveštenja o važnim promenama rezervacije, u skladu sa podešavanjima i dozvolama za obaveštenja. Posle završene šetnje vlasnik će moći da oceni stvarno korišćenu uslugu i napiše utisak. Ocene nisu zamena za ličnu procenu šetača.

Ako imaš najmanje 18 godina, napravi nalog i popuni prijavu sa lokacijom, iskustvom, kapacitetom, cenama i traženim podacima. Tim pregleda prijavu pre objave profila. Jasno opiši sa kojim psima možeš da radiš i ne obećavaj usluge za koje nisi spreman.

Odobrenje znači da je prijava prošla pregled za objavu na platformi. Ne znači da je obavljena provera identiteta, krivične evidencije ili stručnih kvalifikacija, niti garantuje osiguranje ili kvalitet svake šetnje. Vlasnik i šetač treba da razmene važne informacije pre dogovora.

Šetač navodi ponudu, cene, područje rada i kapacitet u svom profilu, u okviru dostupnih opcija. Buduće zahteve prihvataće u skladu sa stvarnom dostupnošću i potrebama psa. Važno je da informacije budu tačne i ažurne.

Pripremamo pregled zarade i isplate na odgovarajući bankovni račun, uz privatne podatke potrebne za isplatu. Raspored, eventualne naknade i uslovi biće saopšteni pre početka plaćenih usluga. Za isplatu ne tražimo PIN ni sigurnosni kod kartice.

Upiši ih u profil i razgovaraj sa šetačem pre dogovora. Prijavi povlačenje na povocu, strahove, reaktivnost, terapiju i druga važna ograničenja. Šetač može da odbije zahtev koji ne može bezbedno da ispuni. Šapica nije veterinarska usluga.

Trenutno ne obećavamo osiguranje šetnji niti garantovani fond za naknadu štete. Ako takva zaštita bude uvedena, obim, ograničenja i uslovi biće posebno objavljeni. Nemoj pretpostavljati da odobren profil automatski uključuje osiguranje.

Ako je ugrožen pas ili osoba, prvo kontaktiraj veterinara ili odgovarajuću hitnu službu i drugog učesnika šetnje. Podrška Šapice nije hitna služba i ne garantuje dostupnost 24 sata dnevno. Nakon zbrinjavanja situacije pošalji nam opis događaja.

Koristi opcije prijave i blokiranja gde su dostupne ili se obrati podršci. Navedi profil ili rezervaciju i konkretan opis, bez poverljivih podataka. Prijave razmatramo prema pravilima platforme; sama prijava ne znači automatski povraćaj novca. Detalje o obradi i zaštiti podataka pročitaj u Politici privatnosti.