Uslovi korišćenja

1. O Šapici i trenutnoj dostupnosti

Šapica je internet platforma namenjena povezivanju vlasnika pasa i šetača u Beogradu. Operater platforme naveden je iznad. Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta sapicaapp.rs i naloga na platformi.

Platforma je trenutno u pripremnoj fazi: dostupni su javne informacije, registracija i funkcije naloga, uključujući dodavanje psa. Rezervacije šetnji i onlajn plaćanje još nisu otvoreni. Prikaz profila, cene ili opisa buduće funkcije nije potvrda rezervacije niti zahtev za uplatu.

Pre pokretanja plaćenih usluga biće posebno prikazani pružalac konkretne usluge, ukupna cena, eventualna naknada platforme, način plaćanja, pravila otkazivanja, reklamacija i povraćaja. Ovi uslovi ne daju odobrenje za naplatu unapred i ne zamenjuju te informacije.

2. Punoletstvo, nalog i prihvatanje uslova

Vlasnici i šetači moraju imati najmanje 18 godina da bi otvorili i koristili nalog. Javni informativni sadržaj može se pregledati bez naloga. Maloletnik ne može koristiti tuđi nalog da bi samostalno ugovarao ili obavljao šetnje preko Šapice; članstvo u zadruzi nije izuzetak.

Pri registraciji potvrđujete punoletstvo i izričito prihvatate ove uslove. Beležimo vreme potvrde i verziju uslova. To nije provera identiteta dokumentom. Nalozi otvoreni pre uvođenja ovog postupka nemaju retroaktivno zabeleženu potvrdu.

Unosite istinite i ažurne podatke, koristite sopstveni mejl i čuvajte lozinku. Ne delite pristup nalogu. Ako posumnjate na zloupotrebu, promenite lozinku i javite se podršci. Ako je nalog otvorilo maloletno lice, obavestite nas radi ograničenja pristupa i rešavanja podataka.

3. Uloga platforme i informacije o šetačima

Šapica pruža digitalnu platformu. Sam prikaz profila ne znači da operater lično obavlja šetnju, da je šetač zaposlen kod operatera ili da postoji osiguranje. Identitet i ugovorna uloga pružaoca konkretne usluge moraju biti jasni pre buduće rezervacije.

Trenutno nije uvedena sistematska provera ličnih dokumenata, krivične evidencije ili stručne osposobljenosti šetača. Potvrđen mejl, odobren profil ili oznaka na profilu nisu garancija identiteta, stručnosti ili bezbednog ishoda. Podaci o iskustvu predstavljaju navode korisnika ako nije izričito objašnjeno drugačije.

4. Odgovorno ponašanje i podaci o psu

Vlasnik unosi tačne podatke o psu i blagovremeno saopštava zdravstvene potrebe, sklonost ka bekstvu, ranije ujede, agresivno ponašanje i druga poznata ograničenja bitna za bezbednost. Fotografije i opisi moraju pripadati psu za kog vlasnik ima pravo da organizuje brigu.

Šetač ne sme prihvatiti brigu koju ne može bezbedno da obavlja. Oprema, povodac, primopredaja i instrukcije moraju se dogovoriti unapred. Nisu dozvoljeni nasilje nad životinjama, zanemarivanje, neovlašćeno puštanje psa, ustupanje psa drugoj osobi ili postupanje protivno propisima.

Zabranjeni su lažno predstavljanje, pretnje, uznemiravanje, diskriminacija, prevare, neželjene reklame, objavljivanje tuđih privatnih podataka i pokušaji neovlašćenog pristupa sistemu. Ne objavljujte brojeve dokumenata, kućne šifre, podatke o karticama ili druge nepotrebne osetljive informacije.

5. Fotografije, opisi i recenzije

Zadržavate prava na svoj sadržaj. Dostavljanjem sadržaja dozvoljavate Šapici da ga čuva, tehnički obradi i prikaže samo koliko je potrebno za funkcije platforme i u skladu sa Politikom privatnosti. Time ne prenosite vlasništvo niti dajete neograničenu dozvolu za reklamnu upotrebu fotografija.

Unosite samo sadržaj koji smete da koristite. Recenzije, kada su dostupne, moraju opisivati stvarno iskustvo i ne smeju otkrivati tuđe privatne podatke. Sporan ili nezakonit sadržaj možete prijaviti kontaktu iznad; pri prijavi navedite link i razlog, bez suvišnih ličnih podataka.

6. Bezbednost, incidenti i nepostojanje osiguranja

Šapica trenutno ne obezbeđuje osiguranje niti garantovani fond za naknadu povreda, gubitka psa, veterinarskih troškova ili materijalne štete. Platforma ne može obećati da će svaka interakcija proteći bez rizika. Ove informacije ne oslobađaju bilo koga zakonske odgovornosti.

U slučaju opasnosti prvenstvo imaju zaštita ljudi i psa i kontaktiranje veterinara ili nadležnih hitnih službi. Obavestite vlasnika čim je bezbedno, a Šapici prijavite događaj na kontakt mejl. Kontakt Šapice nije hitna služba i podrška nije garantovana 24/7.

Primenjuju se obavezna pravila o odgovornosti i zaštiti potrošača. Nijedna odredba ne isključuje odgovornost operatera za sopstveno postupanje tamo gde je zakon ne dopušta isključiti, niti ukida pravo korisnika na pravnu zaštitu.

7. Ograničenje pristupa i zatvaranje naloga

Pristup ili sadržaj možemo ograničiti kada postoje opravdani razlozi, kao što su sumnja na prevaru, maloletstvo, ugrožavanje bezbednosti ili kršenje pravila. Postupanje treba da bude srazmerno razlogu; objašnjenje i preispitivanje odluke možete tražiti mejlom, osim kada zakon sprečava otkrivanje određenih informacija.

Zatvaranje naloga možete zatražiti na kontakt mejl ili koristiti dostupnu opciju brisanja u podešavanjima. Zatvaranje ne ukida postojeće zakonske obaveze; čuvanje ili brisanje povezanih podataka zavisi od svrhe i pravnog osnova objašnjenih u Politici privatnosti.

8. Kontakt, prigovori i merodavno pravo

Pitanja, prigovore i prijave pošaljite na kontakt@sapicaapp.rs ili pisanim putem na adresu operatera. Opišite problem i navedite relevantan nalog ili link. Ne šaljite lozinku, podatke kartice ili kopiju ličnog dokumenta.

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, bez uskraćivanja zaštite koju korisniku daju obavezni primenjivi propisi. Pokušaj dogovora sa podrškom ne ograničava obraćanje nadležnom organu ili sudu. Ovi uslovi ne uvode obaveznu privatnu arbitražu.

9. Izmene i povezani dokumenti

Datum važeće verzije nalazi se na vrhu. Bitne izmene, naročito pokretanje naplate ili promena operatera, biće jasno najavljene na platformi ili mejlom pre primene; novo prihvatanje tražiće se kada je potrebno. Izmene ne ukidaju već stečena zakonska prava.

Politika privatnosti objašnjava obradu podataka, a stranica Bezbednost daje praktične smernice. Prihvatanje ovih uslova nije saglasnost za marketing niti opšti pristanak na svaku obradu podataka.