Politika privatnosti

1. Obuhvat i kontakt

Rukovalac je operater naveden na vrhu dokumenta. Za pitanja o privatnosti i zahteve koristite kontakt@sapicaapp.rs ili njegovu adresu. Ovaj kontakt je namenjen podršci i privatnosti; njegovo navođenje ne znači da je formalno imenovano lice za zaštitu podataka.

Politika obuhvata podatke koji se obrađuju kroz sajt, naloge i kontakt sa podrškom. Rezervacije i plaćanje trenutno nisu otvoreni. Opisi podataka vezanih za buduće šetnje primenjuju se tek kada odgovarajuća funkcija bude dostupna i kada je koristite.

2. Podaci koje obrađujemo i njihovi izvori

Od vas dobijamo ime, mejl, lozinku koja se čuva u heširanom obliku, ulogu naloga i podatke koje unesete u profil ili pošaljete podršci. Pri novoj registraciji beležimo vreme izjave 18+, vreme prihvatanja i verziju uslova; ne prikupljamo datum rođenja ili lični dokument tim korakom.

Za profil psa unosite ime, fotografiju ako želite, rasu, uzrast, pol, veličinu, ponašanje i opis. Profil šetača može sadržati ime, fotografiju, grad i opštinu, kontakt telefon, opis iskustva, dostupnost i cenu. Ne unosite podatke drugih ljudi bez odgovarajućeg osnova.

Tehnički se obrađuju IP adresa, podaci o pregledaču, zahtevima, prijavljivanju, sesiji i greškama koji su potrebni za rad i zaštitu sistema. Dobijamo i informacije koje o konkretnom događaju dostave drugi korisnici u prijavi ili recenziji.

Kada budu dostupne funkcije šetnji, mogu se obrađivati termin, lokacija primopredaje, učesnici, poruke, statusi, fotografije šetnje i recenzije. Mobilne funkcije, ako ih koristite i dozvolite odgovarajući pristup, mogu uključivati lokaciju tokom šetnje i token za obaveštenja. Obično pregledanje sajta nije GPS praćenje.

3. Svrhe i pravni osnovi

Otvaranje i održavanje naloga, potvrda mejla, oporavak pristupa i omogućavanje funkcija koje zatražite služe izvršenju ugovora o korišćenju platforme ili radnjama koje zahtevate pre njegovog zaključenja. Bez obaveznih podataka nije moguće otvoriti nalog; fotografija psa je opciona.

Zaštita naloga i sistema, sprečavanje prevara, rešavanje prijava i dokazivanje pravnih zahteva mogu se zasnivati na legitimnom interesu uz procenu potrebe i uticaja na vaša prava. Imate pravo prigovora na takvu obradu. Postupanje po zakonskim zahtevima zasniva se na odgovarajućoj zakonskoj obavezi.

Kada se određena obrada zasniva na pristanku, on se traži zasebno i može se povući za ubuduće. Povlačenje ne utiče na zakonitost ranije obrade. Registracija nije saglasnost za marketinške poruke; poruke o verifikaciji, bezbednosti i funkcionisanju naloga imaju operativnu svrhu.

4. Vidljivost i primaoci

Javno objavljen profil šetača i javne recenzije mogu videti posetioci i pretraživači. Objavljivanje profila nije isto što i privatna prepiska. Ne unosite kućnu adresu ili druge privatne podatke u javni opis.

Fotografija psa nije javna galerija: aplikacija ograničava pristup vlasniku i dodeljenom šetaču za odgovarajuću rezervaciju. Po dostupnosti šetnji, podaci potrebni za dogovor i obavljanje usluge dele se sa drugim učesnikom, a ne sa svim korisnicima.

Podaci mogu biti dostupni ovlašćenim osobama operatera radi podrške i održavanja. Koristimo Laravel Cloud za hosting, bazu i skladištenje, a Resend za isporuku mejlova. Ako koristite uključene predloge adresa, uneseni upit obrađuje Geoapify. Buduće mobilne push funkcije koriste Expo kada su uključene.

Podaci se mogu dostaviti nadležnim organima kada postoji zakonski osnov ili radi zaštite pravnih zahteva. Ne objavljujemo podatke o karticama i trenutno ne prikupljamo kartične podatke kroz aktivno onlajn plaćanje. O procesoru plaćanja korisnici će biti obavešteni pre njegovog uključivanja.

5. Obrada van Srbije

Hosting i isporuka mejlova oslanjaju se na međunarodne pružaoce usluga. Izabrana regija aplikacije i baze je Frankfurt, a mejl servisa Irska; to ne znači da se sva obrada, podrška, logovi i podizvođači nalaze isključivo u tim regijama. Skladištenje objekata koristi globalnu infrastrukturu.

Prenos podataka van Srbije podleže primenjivim pravilima o međunarodnim prenosima. Za informacije o konkretnim primaocima, zemljama i primenjenom osnovu i zaštitnim merama obratite se na kontakt mejl. Ova politika sama nije zamena za ugovore sa obrađivačima ili drugi potreban osnov prenosa.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podaci naloga i profila čuvaju se dok je nalog aktivan i dok su potrebni za njegove funkcije. Pri zatvaranju naloga ili zahtevu za brisanje proverava se koje podatke treba obrisati, a koje je neophodno ograničeno sačuvati zbog zakonske obaveze, otvorenog prigovora ili pravnog zahteva.

Trajanje čuvanja prepiske, prijava, evidencije prihvatanja uslova i bezbednosnih zapisa određuje se prema svrsi, trajanju postupka i primenjivim zakonskim rokovima. Rezervne kopije mogu privremeno zadržati ranije podatke do isteka ciklusa kopije; brisanje naloga ne znači trenutno uklanjanje iz svih kopija i sistema dobavljača.

Za konkretne podatke možete zatražiti rok čuvanja ili kriterijume za njegovo određivanje. Ne tražimo kopije ličnih dokumenata u redovnoj registraciji i ne treba ih slati podršci bez prethodno objašnjene neophodnosti i bezbednog postupka.

7. Kolačići i podešavanja pregledača

Sajt koristi tehničke kolačiće i srodne mehanizme za sesiju, prijavljivanje, zaštitu obrazaca i izbor jezika. Trajanje zavisi od vrste kolačića i podešavanja sesije; opcija pamćenja prijave, ako je odaberete, može trajati duže od jedne posete.

U ovoj verziji sajta nisu ugrađeni marketinški pikseli ili alati za analitiku poseta poput Google Analytics-a. Operativni i bezbednosni logovi hostinga nisu isto što i oglasno praćenje. Za buduće neobavezno praćenje biće ponuđene informacije i izbor pre aktiviranja kada je pristanak potreban.

Kolačiće možete pregledati, obrisati ili blokirati kroz podešavanja pregledača. Blokiranje neophodnih kolačića može onemogućiti prijavu i slanje obrazaca. Samo otvaranje sajta ne predstavlja saglasnost za marketinške kolačiće.

8. Vaša prava i način podnošenja zahteva

U skladu sa primenjivim uslovima imate prava na informacije i pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor, kao i povlačenje pristanka kada je on osnov. Zahtev pošaljite na kontakt@sapicaapp.rs; navedite mejl naloga i šta tražite, bez lozinke ili kopije dokumenta.

Radi zaštite vaših podataka može biti potrebna srazmerna potvrda identiteta, prvenstveno preko naloga ili postojećeg kontakta. Na zahtev odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana; zakonsko produženje do dodatnih 60 dana zahteva obaveštenje o razlozima u prvih 30 dana.

Možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti i tražiti sudsku zaštitu. Nije potrebno odreći se tih prava ili prvo završiti postupak sa našom podrškom.

Engleski i ruski prevod olakšavaju razumevanje, ali sami po sebi ne određuju primenu stranog prava. Ako na vašu situaciju važe dodatna obavezna prava, uključujući prava prema propisima EU ili Kalifornije, ova politika ih ne ograničava. Njihovu primenu procenjujemo prema stvarnim zakonskim uslovima, ne samo jeziku sajta.

9. Bezbednost i maloletnici

Koristimo HTTPS, heširanje lozinki i provere ovlašćenja za zaštićene funkcije i fotografije. Nijedan sistem ne može garantovati potpunu bezbednost. Ne delite lozinku i odmah prijavite sumnju na neovlašćen pristup ili izlaganje podataka.

Nalozi su namenjeni isključivo osobama od najmanje 18 godina. Ako sumnjate da maloletnik ima nalog ili da su uneti njegovi podaci, kontaktirajte nas radi provere i odgovarajućeg ograničenja ili brisanja. Izjava 18+ nije dokumentarna provera uzrasta.

Sajt nema sistem koji samostalno, isključivo automatizovanom odlukom, donosi pravno ili slično značajne odluke o korisniku. Tehničke provere pristupa i sortiranje profila služe funkcionisanju platforme.

10. Spoljni linkovi i izmene politike

Linkovi ka partnerima vode na zasebne sajtove sa sopstvenim pravilima privatnosti. Otvaranje tih sajtova nije rezervacija preko Šapice. Pre slanja podataka pročitajte njihove informacije.

Datum verzije naveden je na vrhu. O bitnim promenama svrhe, primalaca ili operatera obavestićemo korisnike pre primene na sajtu ili mejlom i tražiti poseban pristanak kada je potreban. Nova politika sama ne daje pristanak za novu svrhu obrade.